어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 규모는 2016년보다 35% 급상승했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 27% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특별히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(10%), 30대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(78%)이 가장 높고 30대(64%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 작년 대비해 60대에서 162% 불었고, 40대에서도 142% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 187%, 90대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자금이 불었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 가장 높았다. 뒤를 이어 90대(125%), 60대(101%), 50대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT http://www.thefreedictionary.com/문화상품권 현금화 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(94%)와 40대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(106%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(80%), 10대(72%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 문화 상품권 현금화 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 80대에선 9위(2018년)에서 8위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 20%, 50대에선 10% 상승했다.