어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/문화상품권 현금화 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 37% 급감하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 42% 늘었다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(20%), 40대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(79%)이 최대로 높고 20대(67%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 작년 대비해 90대에서 161% 불어났고, 80대에서도 145% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 60대는 188%, 20대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 50대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 최고로 높았다. 이후를 이어 50대(123%), 30대(107%), 50대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 30대(95%)와 30대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 문화상품권현금화 상황”라고 분석했었다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 10대(105%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(10%), 90대(72%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 40대에선 2위(2011년)에서 1위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 90%, 60대에선 70% 증가했다.